Électricité & data
Installations basse tension, RFID, points d'accès WiFi, systèmes AV, audits de conformité, déploiements d'infrastructure.
Plomberie & sanitaire
Réparation de fuites, rénovation des WC, entretien des réservoirs d'eau, urgences d'évacuation.
Conformité & sécurité
F-GAS, éclairage de secours, inspections d'échelles, contrôles réglementaires — planifiés et documentés.
Image & finition
Retouches, fixations, maintenance de l'image du magasin, rénovations parfaitement conformes à la marque.
Ligne d'urgence
Dispatch 24/7 avec un technicien certifié sur place, rapidement.
Contrats SLA
Un contrat prévisible. Un bâtiment prévisible.
Nos Service Level Agreements sont conçus pour le retail, les bureaux et les établissements de soins. Mélangez entretien préventif et support réactif — payez pour le travail, pas pour les surprises.
Un forfait mensuel par site pour ce qui est prévisible. Des tarifs horaires clairs pour les interventions réactives, avec devis avant toute action. Rapports photo-documentés par intervention.
Ce qu'un SLA typique inclut
- Visites de maintenance préventive planifiées
- Support réactif d'urgence 24/7
- Conformité réglementaire & rapports F-GAS
- Rapports photo-documentés par intervention
- Un flux de facturation par site ou par portefeuille
- Tarifs forfaitaires transparents + tarifs horaires réactifs
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande avant de signer.
Quel est votre temps de réponse habituel ?
Pour les clients SLA, les urgences critiques sont triées dans l'heure et un technicien est typiquement sur place en 3 à 4 heures. Les interventions non critiques sont planifiées sous 48 heures.
Couvrez-vous toute la Belgique et le Luxembourg ?
Oui — nous opérons dans les deux pays avec un modèle de dispatch régional. De Knokke à Luxembourg-Ville.
Comment fonctionne la facturation ?
Le SLA inclut un forfait mensuel fixe par site. Les interventions réactives sont facturées aux tarifs horaires convenus, avec un devis clair avant le démarrage. Pas de factures surprises.
Quelles marques entretenez-vous ?
Toutes les grandes marques CVC (Daikin, Mitsubishi, Carrier, Trane), les systèmes UPS (Eaton, Riello, APC), et les familles d'équipements électriques et basse tension courantes.
Tarification, claire d'avance
Connaissez le modèle avant d'appeler.
Pas de surprises : une promesse, pas un slogan. Projets et réparations sont devisés avant le début des travaux ; la maintenance quotidienne tourne sur un forfait mensuel fixe. Voici comment cela fonctionne.
Projets & réparations
- ✓ Cadré et devisé par projet ou réparation
- ✓ Sans engagement — mission par mission
- ✓ Exécuté autour de vos heures d'ouverture
- ✓ Rapport photo après chaque intervention
SLA — Essential
- ✓ Un forfait mensuel prévisible par site
- ✓ Visites d'entretien préventif incluses
- ✓ Intervention prioritaire en cas de panne
- ✓ Taux horaire préférentiel pour les extras
SLA — Complete
- ✓ Tout Essential
- ✓ Calendrier de conformité complet (F-GAS, chaudières, contrôles)
- ✓ Ligne d'urgence 24/7 avec SLA de réponse
- ✓ Rapport trimestriel par site