Nos équipes
Nos équipes. Une opération coordonnée.
L'essentiel de notre travail est assuré par des équipes de terrain expérimentées et multidisciplinaires, travaillant selon une structure opérationnelle commune.
Des disciplines techniques différentes. Un seul partenaire responsable.
Des équipes de terrain organisées
Des techniciens expérimentés dans plusieurs disciplines — HVAC, électricité, maintenance technique générale et travaux de bâtiment.
Une direction directe
Un encadrement technique et un interlocuteur dédié qui connaît vos sites.
Une capacité flexible
Des équipes et des partenaires spécialisés mobilisés ensemble lorsqu'un projet ou une urgence l'exige.
Des opérations documentées
Un logiciel intégré, l'historique des équipements et un rapport pour chaque intervention.
Nos équipes sur site — électricité, éclairage, HVAC et sécurité incendie.
Les fondateurs
Forgé sur le terrain. Guidé par l'expérience.
Sur site — commerce, travaux de nuit, 2023
Facilitoo a été fondée par David Martorana et Arsenio Gómez Perelló, dont le partenariat a débuté lors d’une formation certifiée de technicien gaz. Leur bagage technique commun continue de façonner la manière dont l’entreprise travaille : des décisions pratiques, une responsabilité claire et des standards élevés sur le terrain.
Comment nous fonctionnons
Une opération construite autour de la traçabilité.
Nous ne gérons pas un portefeuille en étant partout à la fois — nous le gérons avec un vrai système. Les opérations (tickets, planification, dispatch, reporting, facturation) tournent sur Odoo; par-dessus, notre propre logiciel suit chaque équipement — étiqueté par QR, historique d'entretien complet, conformité par machine — et les deux sont intégrés. Vous avez donc un seul partenaire responsable, appuyé par un véritable système d'exploitation.
Nos deux fondateurs techniques dirigent l'opération, appuyés par un responsable back-office dédié et des équipes de terrain multidisciplinaires organisées. Des responsabilités claires et des systèmes intégrés nous permettent de rester réactifs tout en coordonnant le travail sur plusieurs sites.
Un gestionnaire de compte dédié
Chaque client se voit attribuer un gestionnaire de compte dédié — un contact senior et responsable qui connaît vos sites et pilote la relation, joignable directement, y compris sur la ligne 24/7 pour les urgences.
Un système, intégré
Odoo pour les opérations, notre propre logiciel pour la couche équipements — chaque machine, son historique et sa conformité, reliés entre eux.
Un portefeuille ciblé
Un ensemble ciblé de sites, servis en profondeur — avec les ressources pour mobiliser des équipes multidisciplinaires lorsqu'un site en a besoin.
Facilitoo a été créée en 2025, réunissant des équipes avec un bilan technique combiné :
Dans le métier depuis
Interventions depuis 2023
Sites servis
Ligne senior
Notre façon de travailler
Cinq engagements que nous tenons. Chaque site. À chaque fois.
Un service fiable
Des techniciens certifiés et continuellement formés, du bon outillage, les bonnes pièces de rechange. Le travail est fait correctement du premier coup.
Un reporting clair
Chaque intervention est documentée avec photos, statut et un résumé clair que vous pouvez transmettre en interne.
Une réponse rapide
Problème critique ? Nous évaluons dans l'heure et sommes sur site dans le délai fixé par votre SLA — s'il est de deux heures, nous y sommes en deux heures. Documenté, sans avoir à relancer.
Des solutions pratiques
Nous ne recommandons rien que nous n'utiliserions pas nous-mêmes. Les solutions sont dimensionnées pour votre site et votre usage réels, pas pour gonfler une facture.
Un accompagnement à long terme
Nous sommes faits pour des relations qui se comptent en années, pas en bons de travail. Des plans préventifs maintiennent les installations saines et prévisibles.
La discrétion fait partie du service
Nous travaillons en toute confidentialité.
Nous ne publions pas les noms, sites ou installations de nos clients sans leur autorisation explicite — ici ou ailleurs. Ce que nous montrons, c'est notre façon de travailler, jamais pour qui.