Onze mensen
Onze mensen. Eén gecoördineerde operatie.
Het grootste deel van ons werk wordt geleverd door ervaren, multidisciplinaire veldteams die volgens één gemeenschappelijke operationele structuur werken.
Verschillende technische disciplines. Eén aanspreekbare partner.
Georganiseerde veldteams
Ervaren technici over meerdere disciplines — HVAC, elektriciteit, algemeen technisch onderhoud en bouwwerken.
Directe leiding
Technisch toezicht en een vast aanspreekpunt dat uw locaties kent.
Flexibele capaciteit
Teams en gespecialiseerde partners die samen worden ingezet wanneer een project of noodgeval dat vraagt.
Gedocumenteerde werking
Geïntegreerde software, apparatuurhistoriek en rapportering bij elke interventie.
Onze teams op locatie — elektriciteit, verlichting, HVAC en brandveiligheid.
De oprichters
Gevormd op het terrein. Geleid door ervaring.
Op locatie — winkel, nachtwerk, 2023
Facilitoo werd opgericht door David Martorana en Arsenio Gómez Perelló, wiens samenwerking begon tijdens een gecertificeerde opleiding tot gastechnicus. Hun gedeelde technische achtergrond bepaalt nog steeds hoe het bedrijf werkt: praktische beslissingen, duidelijke verantwoordelijkheid en hoge normen op het terrein.
Hoe we het aanpakken
Een werking gebouwd rond traceerbaarheid.
We beheren een portefeuille niet door overal tegelijk te zijn — we doen het met een echt systeem. De operatie (tickets, planning, dispatch, rapportering, facturatie) draait op Odoo; daarbovenop volgt onze eigen software elk toestel op — met QR-label, volledige servicehistoriek en conformiteit per machine — en beide zijn geïntegreerd. Zo krijgt u één aanspreekbare partner, ondersteund door een echt operationeel systeem.
Onze twee technische oprichters leiden de operatie, ondersteund door een toegewijde back-officemanager en georganiseerde multidisciplinaire veldteams. Duidelijke verantwoordelijkheden en geïntegreerde systemen laten ons toe responsief te blijven terwijl we werk over meerdere locaties coördineren.
Een vaste accountmanager
Elke klant krijgt een vaste accountmanager — een senior, aanspreekbaar contact dat uw locaties kent en de relatie beheert, rechtstreeks bereikbaar, ook via de 24/7-lijn voor noodgevallen.
Eén systeem, geïntegreerd
Odoo voor de operatie, onze eigen software voor de apparatuurlaag — elke machine, haar historiek en haar conformiteit, met elkaar verbonden.
Een gerichte portefeuille
Een gericht aantal locaties, diepgaand bediend — met de middelen om multidisciplinaire teams in te zetten wanneer een locatie meer nodig heeft.
Facilitoo ontstond in 2025 en brengt teams samen met een gecombineerde technische staat van dienst:
Actief in het vak sinds
Interventies sinds 2023
Bediende locaties
Seniorlijn
Hoe we werken
Vijf dingen waar we ons toe verbinden. Elke locatie. Elke keer.
Betrouwbare service
Gecertificeerde, continu bijgeschoolde technici, degelijk gereedschap en de juiste onderdelen. De klus wordt in één keer goed gedaan.
Duidelijke rapportering
Elke interventie wordt gedocumenteerd met foto's, status en een duidelijke samenvatting die u hogerop kunt doorgeven.
Snelle respons
Kritiek probleem? We beoordelen binnen het uur en zijn ter plaatse binnen de termijn die uw SLA bepaalt — is dat twee uur, dan zijn we er binnen twee uur. Gedocumenteerd, zonder erachteraan te moeten zitten.
Praktische oplossingen
We raden niets aan wat we zelf niet zouden gebruiken. Oplossingen zijn afgestemd op uw concrete locatie en gebruikssituatie, niet op een zo hoog mogelijke factuur.
Ondersteuning op lange termijn
We zijn gebouwd voor relaties die in jaren tellen, niet in werkbonnen. Preventieve plannen houden installaties gezond en voorspelbaar.
Discretie hoort bij de service
We werken onder strikte vertrouwelijkheid.
We publiceren de namen, locaties of installaties van onze klanten niet zonder hun uitdrukkelijke toestemming — hier niet en nergens. Wat we tonen is hoe we werken, nooit voor wie.